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          FAQ

          FAQ
          号码 标题
          20 [其他] [客服中心]客服中心商谈时间是?   
          • 答辩
          • 客服中心(02-3436-3650)商谈时间为平日 AM10:00~PM 6:00(午休时间PM:12:30~PM 2:00)周末及节假日休息

          19 [申请退货] [换货及退货]如何受理换货及退货   
          • 答辩
          • 请点击[1:1询问告示板] 或拨打顾客服务中心(02-3436-3650)说明想要退货(换货)的商品和理由将快速为您处理。

            ※ 因买家一方改变心意所提出的退货(换货),买家需承担往返费用

             (返还地址:首尔特别市江东区奥林匹克路598 JS GLOBAL 4楼)

          18 [申请退货] [换货及退货]无法交换,退款的情况   
          • 答辩
          • -超出退货(换货)时间

            -因买家自身引起的商品破损或变形时

            -因买家使用或商品价值部分减少

            -因时间太长无法导致商品价值减少无法进行再次销售

          17 [申请退货] [换货及退货]换货及退货的标准是什么?   
          • 答辩
          • 因买家单方改变心意所提出的退货换货在商品,从受领日起7天之内可以申请. 但因收到商品与广告内容不符,在接受供货日3天之内至14日可退换商品。

          16 [申请退货] [换货及退货]换货及退货怎样计算配送费用   
          • 答辩
          • 商品不良及商品误投的情况无偿配送,因买家变心从而要求换货及退货的情况需买家承担往返配送费用

          15 [商品配送] [商品配送]可以海外配送吗?   
          • 答辩
          • 您需支付添加的运费。详细事项 请点击[1:1询问告示板] 或拨打顾客服务中心(02-3436-3650)

          14 [商品配送] [商品配送]到货商品与订购商品不符?   
          • 答辩
          • 很抱歉配送有误给您带来不便。请点击[1:1询问告示板] 或拨打顾客服务中心(02-3436-3650)为您处理。

          13 [商品配送] [商品配送]配送情况怎样查询?   
          • 答辩
          • 可通过GLOW LOUDEY官网上端[我的信息]→ [订单/配送明细]中确认

          12 [商品配送] [商品配送]配送费用是多少?   
          • 答辩
          • 基本配送费是2500韩币,偏远地区及岛屿地区需追加运费

          11 [商品配送] [商品配送]配送时间需要多久?   
          • 答辩
          • 产品下单结算后,平均2天内(休息日和公休日除外)配送完毕。

            另外,下单产品库存不足或因连休配送延迟的情况时另行通知及联络。

            ※偏远地区,岛屿地区,部队等部分地区配送时间会延迟。

          10 [积分整理及活动] [积分整理及活动]积分整理和优惠券信息在哪里可以查看?   
          • 答辩
          • 您持有的积分及优惠券详细内容可以在GLOW LOUDEY网站主页顶部【MYINFO】→【优惠券详情】or【积分详情】中确认。

          9 [积分整理及活动] [积分整理及活动]积分使用截止日期是什么时候?   
          • 答辩
          • 积分有效期间为最近购买商品积分整理日起6个月内可以使用。

            特殊积分可参考GLOW LOUDEY网站主页顶部【MYINFO】→【优惠券详情】及【积分详情】中确认。

          8 [订购及付款] [订购及付款]想确认订单内容。   
          • 答辩
          • 您订购的产品详情可在GLOW LOUDEY网站主页顶部【MYINFO】→【订购/配送详情】中确认。

          7 [订购及付款] [订购及付款]想变换支付方式。   
          • 答辩
          • 付款方式不能变更。需变更付款方式的话,请取消订单之后再次订购

          6 [订购及付款] [订购及付款]已经汇款但显示为汇款。   
          • 答辩
          • 汇款人与订购人不同时   -汇款金额少于订单金额时  -订单上所填写的银行与汇款银行不一致时  -以上问题等造成自动汇款失败时,可以点击【1:1咨询】也可以拨打咨询电话(02-3436-3650)进行咨询。

          5 [订购及付款] [订购及付款]汇款成功但是订单被取消。   
          • 答辩
          • 订购时输入名字和汇款者名字不同时或汇款时间超过7天时,订单自动取消。

          4 [订购及付款] [订购及付款]无存折付款截止日期是什么时候?   
          • 答辩
          • 订购时需输入和汇款人同一名义的账号,7日之内完成汇款。

          3 [订购及付款] [订购及付款]支付方式有几种?   
          • 答辩
          • 支付方式有一下5种


            1) 在线无存折汇款

            2) 假想账户

            3) 转账

            4) 手机付款

            5) 信用卡付款

          2 [会员信息] [会员信息]忘记ID和密码   
          • 答辩
          • 忘记ID和密码的情况,点击登录界面下部 [ID/密码找回] 输入注册会员使使用的邮箱和验证码,可找到对应的ID和密码信息。

          1 [会员信息] [会员信息]个人信息如何变更?   
          • 答辩
          • 登录后可在网站主页【MYINFO】→【会员信息修改】中变更。

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